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인스타 팔로워 구매 AI로 ‘복지·세금’ 등 상담·안내···‘AI 민주정부’ 구현 어떻게

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작성자 또또링3 작성일 26-08-27 13:37 조회 3 댓글 0

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인스타 팔로워 구매 정부가 국민 생활과 밀접한 복지와 안전, 세금 등 관련 정보를 누구나 쉽게 상담·안내받을 수 있는 인공지능(AI) 기반의 서비스 체계를 내년까지 구축한다. 정부 정책에 국민 의견을 효과적으로 반영하고 소통을 강화하는 AI 기반의 플랫폼도 새로 선보인다.
행정안전부는 25일 국무회의에서 이런 내용의 ‘AI 민주정부 실현 전략’을 보고했다. 전략은 AI를 활용해 국민에게 필요한 서비스를 먼저 찾아 제공하고, 국민의 다양한 의견을 정책에 실질적으로 반영하기 위해 짜여졌다. 또 공직사회의 일하는 방식도 혁신해 국민의 삶에 실질적인 변화를 만들어내는 AI 정부 구현을 목표로 하고 있다.
우선 국민 체감도가 높은 복지, 안전, 세금, 농업, 식약 등 5대 분야에 AI 상담체계를 구축해 시·공간 제약없이 24시간 밀착형 상담 서비스를 제공한다.
예를 들면 세금 분야의 경우 납세자의 질의 의도와 맥락을 AI가 분석해 공제 요건과 신고 기한, 감면 혜택 등 맞춤형 세무 상담을 한다. 안전 분야에서는 AI가 주요 감염병의 초기 증상 판별, 일상 속 예방 수칙, 전문 의료기관 위치와 진료 정보 실시간 안내 등을 서비스한다. 농업 분야의 경우 농업인이 영농 과정에서 겪는 병해충, 재배기술, 농업정책 등 다양한 궁금증에 대해 AI가 농업 정보와 상담을 지원한다.
복지 분야에서는 복지 서비스 수혜 자격 기준 등을 AI가 신청자의 가구와 소득 여건에 맞춰 단계별로 확인하고 안내한다. 식약 분야는 당뇨와 고혈압, 비만 등 질환에 따른 권장·금기 식단과 위약품 주의사항 등을 상담하고 안내한다.
황규철 행안부 인공지능정부실장은 이날 정부세종청사에서 열린 브리핑에서 “5대 분야 AI 상담체계는 현재 해당 부처에서 서비스를 준비 중”이라며 “내년엔 이런 서비스들을 모두 통합하는 하나의 창구를 만들 예정이며, 이 곳에서 AI가 상담과 안내를 하게 될 것”이라고 말했다.
AI 국민비서 서비스도 고도화한다. 내년에 정부24와 혜택알리미 등 주요 대민서비스를 AI 국민비서로 통합해 국민 맞춤형으로 서비스를 제공한다. 또 재난·안전 정보를 제공하는 창구인 ‘국민안전24’를 중심으로 각 분야의 안전 정보를 통합하고, 22개국 언어를 지원한다. 아울러 재난 상황을 AI가 분석해 기상특보, 위험 정보 등을 선제적으로 안내할 계획이다.
정부 정책 수립에도 AI가 적극 활용된다. AI로 국민 제안을 요약·분석하고 정책 비교 등을 지원하는 플랫폼인 ‘모두의 광장’을 구축한다. 또 국민 아이디어를 자동 분류하고 구체화해 정책·사업으로 실현하고, 온라인 기반 숙의토론, 1대 1 심층 대화, 대규모 공공 토의가 가능한 ‘AI 공론장’도 제공한다.
공직사회 AI 역량을 강화하기 위한 방안도 마련했다. 행안부는 모든 공무원에게 AI 교육 이수를 의무화하고, 자체 AI 개발과 현장 적용이 가능한 전문 인재 2만명을 육성한다는 목표를 세웠다.
윤호중 행안부 장관은 “AI 민주정부 핵심은 단순한 AI 기술 도입이 아니라 AI로 국민이 국정운영의 진정한 주인이 되는 국민주권을 구현하는 것”이라고 강조했다.
추석 연휴가 한 달 앞으로 다가오면서 백화점을 비롯한 유통업체들이 명절 선물 상품을 잇따라 출시했다. 수년 전부터 저가 선물 시장에서 인기인 소포장·간편식 선물이 한우 등 고가 선물 시장으로 확산하는 등 실속을 중시하는 경향이 더 뚜렷해지고 있다.
23일 유통업계에 따르면 현대백화점은 이번 추석에 한우 선물 세트의 소포장 상품인 ‘소담 세트’ 라인업을 확대했다. 올 추석에는 처음으로 일부 최상급 한우 선물 세트를 기존 450g에서 200g 단위로 소분했다. 대표 상품인 ‘현대명품 한우 소담 매(梅)’(1.8㎏·69만원)는 1++등급 등심·살치살·채끝 등 구이용 한우를 200g 단위로 담았다. 현대백화점은 한우 선물 세트 매출에서 소담 세트가 차지하는 비중이 2021년 25%에서 지난해엔 34%로 늘었고, 올해는 40%를 넘어설 것으로 전망하고 있다.
신세계백화점은 자체 초프리미엄 명절 식품 선물 브랜드인 ‘5STAR’ 상품 중에 1++ 등급 한우를 소량씩 진공포장한 ‘명품 한우 만복’ 세트(2.7㎏·82만원)를 판매한다. 롯데백화점도 등심·채끝·부채살을 각각 300g씩 담은 ‘1+등급 레피세리 한우 스테이크 소확행 로얄 세트’를 지난해 추석과 올해 설에 이어 이번 추석에도 선보인다. 편의점 이마트24도 등심·채끝·부채살 등을 1~2인이 먹기 좋은 양으로 소분한 ‘한우미식세트’ 6종을 13만~25만원으로 출시했다.
호텔업계는 김치를 소분했다. 조선호텔앤리조트는 지난해 2종이던 추석 김치 선물 구성을 올해 5종으로 확대하면서 ‘프리미엄 김치 세트’ 중에 다양한 김치를 소용량으로 즐길 수 있는 ‘타이니 세트’(2㎏·13만원)를 포함했다. 깍두기·파김치·갓김치·겉절이 등 네 종류 김치를 500g씩 담은 상품이다. 롯데호텔은 맛김치(2통)·백김치·깍두기를 각각 600~650g씩 소포장 용기에 담은 ‘프리미엄 김치 캔시머 기프트’(9만5000원)를 올 추석에 새롭게 구성해 내놨다.
고가 수산물은 손질과 조리 부담을 줄인 상품이 출시되고 있다. 롯데백화점은 손질 및 개별 포장한 ‘레피세리 보리굴비·고추장 굴비’ 10미 세트(21만원)를 처음 출시했다. 미리 쪄놓은 굴비와 참돔을 담은 ‘영광 찐 보리굴비·참돔’ 7미 세트(17만5000원)도 새로 내놨다. 신세계백화점은 살만 발라내 소포장한 ‘명품 순살 제주 옥돔’(1.5㎏·50만원)과 ‘명품 제주 동(冬) 갈치’(4㎏·60만원)를 이번 추석에도 판매한다.
이 같은 변화는 가구 규모 축소와 간소화된 명절 문화와 관련이 깊다. 지난해 기준 전체 가구의 3분의 2가 1·2인 가구다. 지난해 농촌진흥청 조사에서는 수도권 소비자 1000명 중 62.5%가 차례를 지내지 않는다고 답했고, 차례를 지내는 경우에도 92%는 이전보다 간소화할 계획이라고 답했다.
최근 특성은 희소성과 크기를 앞세우던 고가 명절 선물에도 실용성이 선택의 중요한 요소로 자리 잡고 있다는 점이다. 한 유통업계 관계자는 “명절에 대가족이 모여 직접 음식을 만들어 먹기보다 소규모로 간단히 명절음식을 즐기는 경우가 많아지면서 프리미엄 상품군에서도 소형화와 간편화 상품을 선호하는 흐름이 뚜렷하다”고 밝혔다.
26일 서울 이마트 용산점에서 모델들이 축수산물 선물세트를 선보이고 있다. 이마트는 올 추석에 합리적인 가격에 특별함까지 더한 ‘남영돈 프리미엄 돼지 세트’와 ‘금한돈 모둠 세트’ ‘만복 영광 백굴비 세트’ ‘반건조 한상차림’ 등을 판매한다.
<연합뉴스>

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